我明明买了永劫无间国服，为什么登录游戏提示请激活您的游戏账号？原来是永劫无间服务器故障。目前该故障已部分修复，一些玩家可以正常进入游戏。
尊敬的玩家，由于服务器后台故障，部分玩家登录游戏会提示未激活，我们已经定位到问题，请耐心等待后台修复，该故障不影响玩家数据。
如果大家在登录游戏的时候或者安装永劫无间的时候出现问题，可以参考下面的官方文档。
各位英雄大家好，《永劫无间》官网不删档测试现已开启，购买官网版本的玩家即可进入游戏游玩，购买/下载地址：https://www.yjwujian.cn/。
注意：若您卡在如下流程，请重新启动游戏
一、更新公告
本次不删档测试我们对游戏优化进行了大幅改进，并新增了大量内容，详细改动公告请查看：https://www.yjwujian.cn/news/update/20210706/33456_958246.html
二、下载安装
Q：如何才能拥有国服不删档测试的游玩资格？
A：已经购买游戏的玩家都拥有本次不删档测试的游玩资格，下载地址为：https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
您可以选择下载启动器或者下载绿色免安装包。
若您没有购买，请前往https://www.yjwujian.cn/buy/或者在游戏登录时购买
Q：游戏目前的配置需求是什么样的，游戏包体多大？
A：游戏安装包约为12G，配置要求在https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
可以查询，1050Ti及以上显卡可以流畅的运行游戏。
Q: 本次测试支持哪些操作系统？
A：本次测试支持Win7与Win10系统
Q：无法下载游戏或者下载进度条不动？
A：1、在下载页面：https://www.yjwujian.cn/download/下载绿色免安装包
(页面将在预下载开启后生效)
2、检查磁盘容量，目前游戏所需的容量为12G左右
3、尝试暂停下载后，再开始下载
4、尝试退出360等杀毒软件再继续下载
5、检查您的网络是否有问题，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求帮助
6、检查下载路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：安装失败？
A：1、尝试下载绿色免安装包
2、点击启动器的游戏修复按钮修复游戏
3、建议检查电脑磁盘容量，确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够
4、检查安装路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：本次游戏包体是否可从旧版本更新，我可以用Steam登录新版本吗？
A：本次包体需要重新下载，无法使用之前的任一版本更新，不能通过Steam登录
三、账号与游玩权限
Q：我用什么账号登录游戏
A：请使用您购买游戏时使用的网易通行证登录游戏。若您参与过4月先行者测试，请使用当时登录的网易通行证登录，可以获取当时的进度继承
Q：我购买的Steam或者Epic版本,可以参与本次国服不删档测试吗？
A：不可以，Steam\Epic版本将在8月全球公测时上线
Q：本次测试账号信息到8月公测时保留吗？
A：本次测试为不删档测试，账号进度将一直保留
四、先行者测试进度继承问题
Q：我参与过4月先行者测试，但是忘记了通行证账号/买错了通行证账号，该怎么找回我的进度？
A：请在官网或者游戏内联系客服，具体步骤参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/20210702/32319_957683.html
请注意：如果您要申请进度转移，在处理成功前请不要登录你要转移的账号建立角色
五、启动问题
Q：游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo，或者无法运行时怎么办
A：请尝试安装.net和vc++ 64位环境，下载地址：
.net环境：https://www.microsoft.com/zh-cn/download/confirmation.aspx?id=30653
如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本
Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？
A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
检查显卡相关问题可以参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件
3、若依然无法启动，请在启动器上选择“游戏修复”或重新下载绿色免安装包：
https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服
六、预购相关
Q：我在国服开服后预购，能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛？豪华版终极版的奖励公测后可否获得？
A：预购时间持续到8月12号，在这之前购买的玩家都属于预购玩家，可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。
豪华版以及终极版的奖励将长期保留，玩家可以在任意时刻在游戏内或者官网升级版本获得奖励。
预购FAQ：https://www.yjwujian.cn/news/official/20210607/33961_952151.html
七、测试活动
官方推出了《阴阳师》联动、《逆水寒》联动、YYF联名皮肤、隐族秘宝/秘藏、传火之礼诸多活动，详情请查看游戏内与官网。
此外，我们与各大直播平台、视频网站、各大玩家社区及媒体合作举办了大量活动，大家可以前往对应平台查看，我们会在稍后整理一份详细的活动汇总。
八、游戏内不正当行为反馈
Q：我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为？
A：目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报，同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报,针对外挂行为我们出台了详细的惩治以及对成功举报者的奖励机制，详情查看：https://www.yjwujian.cn/news/official/20210707/32319_958602.html
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